Когда через несколько лет они начнут работать, поколение Альфа больше не будет писать электронные письма, а будет общаться со своими коллегами и начальством, отправляя им голосовые сообщения. Дни клавиатуры сочтены, говорится в исследовании Лондонской школы экономики.
Университет совместно с компанией Jabra, специализирующейся на аудиооборудовании и системах видеоконференцсвязи, изучили, как голосовые технологии повлияют на будущее рабочих мест. Исследователи прогнозируют, что всего через два года, примерно в 2028 году, голосовые системы искусственного интеллекта станут основным средством общения на рабочем месте.
Таким образом, в ближайшие несколько лет вместо того, чтобы печатать, работники будут диктовать свои ноутбуки и телефоны.
По словам команды, когда поколение Альфа войдет в состав рабочей силы, искусственный интеллект будет полностью внедрен в повседневную жизнь, и то, что делают молодые люди, будет говориться, а не записываться.
Однако в первые годы письменный текст не исчезнет полностью, а будет использоваться лишь для редактирования и сглаживания идей, рожденных в устной речи. Другими словами, его будут использовать для доработки, а не для творчества. Ребята будут говорить, чтобы писать, а затем писать, чтобы усовершенствовать текст.
Писательство становится редактированием, а не мышлением. Будет озвучен первый проект будущего, поясняют авторы исследования.
Поколение «Альфа» охватывает тех, кто родился после 2010 года. Ожидается, что самые старшие из них начнут активно трудиться после 2030 года. Младшие пока учатся в яслях и детских садах.
Это не отдаленное будущее, предупреждается в докладе. Это следующее поколение и способ взаимодействия с генеративным искусственным интеллектом. Он основан на голосе и входит в нашу жизнь раньше, чем мы думаем. Таким образом, теоретически представители поколения Альф могут никогда не узнать, какой была офисная жизнь до появления голосовых технологий. Но, конечно, они не единственное поколение, которому будет полезно диктовать работу, а не печатать.
Авторы исследования объясняют, что изменения происходят потому, что «разговор соответствует тому, как мы думаем: быстро и разговорно». Важно то, что удобство и эффективность всегда побеждают. Для работников, как нынешних, так и будущих, это будет означать возможность работать с большим воображением.
«Наши лучшие идеи часто не воплощаются в жизнь, когда мы сидим за столами», — говорят исследователи, добавляя, что возможность иметь товарища по команде с искусственным интеллектом вместо того, чтобы останавливаться, чтобы записать идеи, поможет лучше уловить каждый проблеск идеи.
Однако журнал Fortune попросил независимых экспертов дать оценку этому вопросу. Фабрис Каваретта, доцент кафедры менеджмента французской школы бизнеса ESSEC, не совсем в этом убежден. «Голосовые заметки не заменят электронную почту полностью по нескольким причинам», — говорит она, добавляя, что чтение текста происходит быстрее, чем прослушивание аудио, и более эффективно при поиске по ключевым словам. «Сканировать электронную почту лучше, чем воспроизводить голосовое сообщение».
Но хотя она считает, что те, кто получает электронные письма и сообщения, по-прежнему будут предпочитать читать текст, а не слушать мысли своих коллег, Каваретта согласна с тем, что голосовые технологии могут заменить набор текста для тех, кто отправляет сообщения. «Я ожидаю, что голос будет все чаще служить методом ввода, но в организациях, использующих инструменты искусственного интеллекта, он будет систематически транскрибироваться в текст», — считает она. Таким образом, голосовые технологии будут использоваться, но они будут преобразованы в текст и будут читаться как традиционное электронное письмо. Однако это также сделает клавиатуры бесполезными, как предсказывают Лондонская школа экономики и Jabra.
Доктор Бертран Одрин, доцент кафедры управления персоналом и организационного поведения в Школе гостиничного бизнеса EHL, предупреждает, что если голосовые заметки не транскрибируются специально в текст, они могут освободить отправителя от «ответственности и подотчетности». Например, когда кто-то отправляет много голосовых заметок на платформах Slack или Teams, может быть сложно точно отследить, что и когда было сказано.
«При использовании голосовых заметок вы теряете часть черно-белого измерения, которое присуще письменному тексту», — объясняет Адриан. «Если через несколько месяцев вам придется вернуться к старому решению, вам будет гораздо сложнее просмотреть аудио, чем искать в электронных письмах или документах». Кроме того, сама природа записи потока мыслей вживую означает, что впоследствии придется много редактировать.
Если вы отправляете сообщение в виде небрежной голосовой заметки, возможно, придется перезаписать его, чтобы получить правильный тон и сообщение. Даже если бы его пришлось переписать, все равно нужен был бы кто-то, кто вырезал бы все отклонения и лишние слова. Для людей, для которых язык не родной, трудности будут еще больше, — говорит Адриан. И как ни странно, то, что должно облегчить работу, на самом деле может ее усложнить. «Сам тот факт, что голосовыми заметками легко поделиться, может представлять угрозу для производительности, поскольку может привести к перегрузке общения», — говорит доцент.
Однако очевидно, что технологии быстро меняют жизнь. Точно так же, как всего за несколько лет исчезли компакт-диски и DVD-диски, так и клавишные инструменты уйдут в прошлое. Сегодня мы уже используем голосовые команды на таких устройствах, как смартфоны, телевизоры и ноутбуки, и если этот темп продолжится, к 2028 году мы, возможно, будем выполнять любую задачу, разговаривая с нашими устройствами.
за важными делами в течение дня следите за нами также в .
