Рестораны быстрого питания McDonald’s планируют удвоить свои инвестиции в искусственный интеллект к 2027 году, рассматривая Индию как ключевой центр управления данными, управление данными и инженерию. Это было заявлено старшим главой компании, сообщает Reuters.
► Подпишитесь на Министерство финансов Telegram: основные финансовые новости
Применение планов искусственного интеллекта и масштабирования
По словам руководителя отдела технологии Дурги Прахаш, McDonald’s уже использует искусственный интеллект, чтобы проверить правильность заказов в 400 ресторанах, чтобы избежать ошибок, прежде чем выдавать своих клиентов. К 2027 году планируется развернуть эту технологию в 40 000 учреждений по всему миру.
Кроме того, компания использует инструменты SI для прогнозирования продаж, определения политики ценообразования и анализа эффективности продукта. Также в разработке находится персонализированное мобильное приложение, которое будет работать в разных странах.
«Мы все еще находимся на ранних этапах, поэтому трудно назвать точный объем инвестиций», — сказал Дешант Кайла, операционный менеджер McDonald’s Global Business Services.
Индия как глобальный технологический центр
McDonald’s недавно открыл глобальный офис в Хейдарабаде, который планировал сделать его крупнейшим за пределами Соединенных Штатов. Хотя компания увеличит там свою команду SI, Kayla подчеркнула, что основные затраты будут направлены на технологии и инструменты, а не значительное увеличение государства.
Ранее в этом году правительство штата Индии Телангана сообщило, что McDonald’s запустит глобальный центр компетенций в Хейдарабаде, где будут работать 2000 человек. Компания также рассматривает возможность создания аналогичного офиса в Польше.
Почему это важно
Решения McDonald’s демонстрируют глубокую цифровую трансформацию даже в традиционной области, как фаст -фуд.
Это указывает на то, что будущее индустрии быстрого питания касается не только продуктов питания, но и о технологиях и данных. Использование ИИ для оптимизации заказов, прогнозируемого спроса и персонализации предложения становится основной областью для конкуренции. Компания, которая может использовать данные более эффективно, будет иметь значительное преимущество, сможет снизить затраты и улучшить опыт клиента.
Стратегический выбор в пользу Индии также является показательным. Это подтверждается глобальной тенденцией, согласно которой Индия поворачивается из офиса мира Бек в свой «мозговой центр» в области высоких технологий. Для McDonald’s это способ получить доступ к первоклассным ИТ-талантам для разработки глобальных решений, которые затем будут реализованы в десятках тысяч ресторанов по всему миру.
