Мы работаем с компаниями, которые уже пришли к осознанию необходимости работать более эффективно, и Mission Point помогает им преодолеть хаос в бизнесе и сделать все одним щелчком мыши. Вот что он сказал Вергиния Наковаисполнительный директор консалтинговой компании Mission Point, в программе «Бизнес Старт» на телеканале Bloomberg TV Болгария.
«Есть разные катализаторы этой идеи — в Болгарии мы всегда ищем людей на определенную работу. По статистике, болгары — самая неэффективная рабочая сила во всей Европе. Это связано не с тем, что мы не трудолюбивы, а с тем, что мы работаем в среде, которая нам не помогает, а мешает», — прокомментировала она.
По ее словам, искусственный интеллект (ИИ) — «замечательный инструмент», способный поддерживать процессы в болгарских организациях, которые не организованы, поскольку многие люди выполняют действия, не входящие в их обязанности.
«В течение шести лет мы используем индекс, который измеряет восемь различных параметров, связанных с эффективностью. Средний индекс в Болгарии составляет от 50 до 60%», — сказала Накова.
Она отметила, что в небольших компаниях самая большая проблема — распределение ролей, и очень часто все делают одно и то же, а другие задачи никто не выполняет.
Накова считает, что в крупных компаниях проблемы заключаются в коммуникации между разными подразделениями и в том, что менеджеры не до конца осведомлены о работе своих сотрудников. Это, по ее словам, зачастую связано с отсутствием доступа к данным и информации.
Ее совет — навести порядок в процессах, прежде чем внедрять ИИ. «Это может включать чат-ботов и автоматизацию, но чтобы это произошло технически, вам придется опираться на уже существующие процесс и структуру», — подчеркнул консультант.
В качестве примера Накова привела коммерческую компанию со множеством сотрудников, где Mission Point сейчас внедряет ИИ. «У директора по продажам возникла проблема с продавцами, которые не используют CRM-систему. Когда мы разобрались, как проходит рабочий день продавцов, стало понятно, что они постоянно в разъездах и нет возможности ввести все данные после каждой встречи. В этом случае мы интегрировали Voice AI, в котором после встречи продавец оставляет сообщение, а AI напрямую заходит в CRM, вводит данные и отправляет предложение», — пояснил эксперт.
Как выявляются лазейки в процессах организации? Поможет ли бизнесу открытие индекса производительности бесплатно? Как сотрудники готовятся к эпохе искусственного интеллекта? Какова должна быть роль образования, школы и директора в раскрытии способностей детей?
Полный комментарий смотрите в видеоматериале Bloomberg TV Bulgaria.
Посмотреть всех гостей шоу «Бизнес-Старт» можно здесь.
Каждая новость – это актив, следите за Investor.bg и в .
