UniCredit Bulbank представляет Comfort by UniCredit – новую модель банковского обслуживания, которая позволяет клиентам управлять своими финансами полностью удаленно, без посещения отделения банка, получая при этом персональные консультации от личного банкира. Новый сервис сочетает в себе цифровые возможности мобильного банкинга с индивидуальной экспертной поддержкой и ориентирован на клиентов с динамичной повседневной жизнью, предпочитающих быстрый и удобный доступ к банковским услугам.
С помощью Comfort by UniCredit клиенты могут удаленно открывать и управлять счетами, подавать заявки на кредиты, получать консультации по инвестициям и страхованию, а также совершать ряд других банковских операций. Общение с персональным банкиром осуществляется по предпочитаемому клиентом каналу – телефону, электронной почте или видеосвязи.
«Цифровые каналы уже являются естественной частью повседневного банковского обслуживания, а Comfort by UniCredit — это следующий шаг в развитии клиентского опыта — сочетание современных технологий и индивидуального подхода. Сервис отражает реальные привычки и ожидания наших клиентов и дает им возможность получать профессиональную финансовую поддержку в любое время и в любом месте, не теряя личного контакта и доверия, которые являются основой отношений с банком», — прокомментировал Борислав Генов, генеральный директор розничного банковского бизнеса и член правления UniCredit. Буллбанк.
Сервис основан на цифровой экосистеме банка, включая мобильное приложение Bulbank Mobile, с помощью которого клиенты могут выполнять повседневные банковские операции, такие как платежи, сбережения, инвестиции и управление кредитами.
В рамках новой модели банк также предлагает Виртуальный ипотечный центр, который позволяет полностью удаленно получить консультацию и подать заявку на ипотечный кредит. Клиенты могут пройти основные этапы – от первичной консультации до подачи документов – без посещения офиса банка.
Комфорт от UniCredit является частью стратегии UniCredit Bulbank по развитию цифровых каналов и модернизации обслуживания клиентов. В настоящее время более 98% ежедневных банковских операций клиентов банка осуществляются в цифровом формате, а количество активных пользователей мобильного приложения Bulbank Mobile превышает 800 тысяч.
С внедрением Comfort by UniCredit UniCredit Bulbank расширяет возможности удаленного доступа к банковским услугам и реагирует на растущий спрос на быстрые, гибкие и персонализированные финансовые решения.
Дополнительную информацию можно найти здесь: Комфорт от UniCredit — ЮниКредит Булбанк и Комфорт от UniCredit — бизнес-клиентам — UniCredit Bulbank.
