Мировой рынок предметов роскоши в настоящее время сталкивается с трудностями: большинство брендов в этом сегменте сообщают о снижении продаж. Новый анализ консалтинговой компании EY, охватывающий более 1600 клиентов на десяти рынках и в разных возрастных группах, показывает, что в 2025 году у клиентов возникнут трудности с оправданием премиальных покупок.
Согласно индексу предметов роскоши EY, в основе роскоши лежит высокое качество, но статус по-прежнему имеет сильное влияние. В общей сложности 71% покупателей говорят, что ими в первую очередь движет желание обладать высококачественной продукцией, а 32% говорят, что покупают роскошные модные товары как символ статуса.
Вопреки тенденции к сдержанной роскоши, индекс показывает, что наличие логотипа по-прежнему привлекает всех покупателей, желающих приобрести предметы роскоши: 26% помещают его в пятерку основных факторов при совершении покупки, по сравнению с 12%, которые предпочитают отсутствие логотипа.
Согласно результатам, наличие высококачественного продукта важнее, чем эксклюзивность, поддержка знаменитостей, персонализация и даже цена. Данные показывают, что потребители в Китае больше всего стремятся к статусу через владение предметами роскоши.
Устойчивое развитие как важный фактор
Устойчивое развитие, включая отслеживаемость и прозрачность цепочки поставок, также стало важным фактором, влияющим на решения о покупке, тесно связанным с качеством продукции. Почти треть (31%) респондентов включили экологичность в число пяти основных факторов, влияющих на покупку, — столь же важных, как и цена (30%).
К основным инициативам, привлекающим клиентов к устойчивому развитию, относятся экологически чистая упаковка (53%) и инновационные материалы (45%).
Клиенты в Великобритании (43%) и Китае (37%) больше всего ориентированы на устойчивое развитие.
Цена или качество?
Индекс EY демонстрирует непреодолимый конфликт между качеством и ценой предметов роскоши. В общей сложности 62% респондентов заявили, что рассматривали возможность покупки предмета роскоши в прошлом году, но отказались от этого, поскольку цена была слишком высокой. Еще 46% указали, что отложат покупку до тех пор, пока не накопит достаточно денег или пока бренд не предложит скидку или распродажу (29% респондентов).
Покупатели поколения X чаще всего отказываются от покупки, ссылаясь на высокую цену (38%).
Более половины покупателей в Японии (60%) и Великобритании (53%) предпочитают отложить покупку и купить позже со скидкой. А в Китае вместо того, чтобы ждать, покупатели ищут гибкие варианты оплаты (50%) и качественные альтернативы, например, подделки — товары, копирующие дизайн изделий люксового модного дома без логотипа модного дома (25%).
Покупки в обычных магазинах предпочтительнее.
Для покупателей предметов роскоши покупка в магазине остается предпочтительной. В общей сложности 75% из них купили свой последний предмет роскоши в обычном фирменном магазине, несмотря на растущую популярность онлайн-покупок. Однако 33% совмещают посещение магазинов с посещением веб-сайтов брендов.
На таких рынках, как Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), онлайн-покупки являются первым каналом покупок для 55% клиентов, но удовлетворенность значительно ниже по сравнению с физическими покупками, что повышает качество обслуживания и включает эксклюзивность обслуживания.
Молодое поколение предпочитает онлайн-каналы: 17% поколения Z против 10% бэби-бумеров, а 41% поколения Z предпочитают сочетание онлайн- и офлайн-каналов по сравнению с 24% бэби-бумеров.
Каждая новость – это актив, следите за Investor.bg и в .
