Прошлой весной производитель лекарств Amgen Inc. Он объявил о своих планах купить помощника Microsoft Corport Assificial Intelligence. Для 20 000 сотрудников. Это была своевременная поддержка для многоправочной ставки на компанию -разработчика программного обеспечения для генеративного искусственного интеллекта, и Microsoft продвигала своего нового клиента Copilot в трех отдельных случаях.
Тринадцать месяцев спустя сотрудники Amgen используют конкурентный продукт: CHATGPT Openai.
Amgen расширил использование CHATGPT в начале этого года, увидев улучшение технологий и слуха от своих сотрудников, что он помогает с такими задачами, как исследование и суммирование научных документов.
«Openai проделал огромную работу, чтобы сделать свой продукт приятным», — говорит старший вице -президент Шон Брюик. Копилот по -прежнему является «довольно важным инструментом», добавил он, а скорее для использования с такими продуктами Microsoft, как Outlook или команды.
Новая сила Openai на корпоративном рынке вызывает недовольство своим партнером и крупнейшим инвестором. Трейдеры Microsoft описывают, что они попадают в то время, когда они находятся под давлением, чтобы принести Copilot в руки как можно больше клиентов.
Способность борьбы -сцен усложняет уже нарушенную связь между Microsoft и Openai.
После инвестирования в OpenaI в течение почти 14 миллиардов долларов Microsoft поддержала конкурентные стартапы для искусственного интеллекта, начала создавать свои собственные модели искусственного интеллекта и выступила против подписи плана реструктуризации для своего партнера. OpenAI завершил транзакции с конкурентными партнерами в области вычислительных облаков и провел большую часть последних двух лет, создавая пакет платных подписных продуктов для предприятий, школ и частных лиц. Стартап недавно согласился приобрести помощника по искусственному кодированию Windsurf, который конкурирует с Microsoft Github Copilot.
Неясно, будет ли динамика Openai среди корпораций, но недавно компания объявила, что у нее есть 3 миллиона платных бизнес -пользователей, что на 50% сказывается по сравнению с несколькими месяцами ранее. Представитель Microsoft сказал, что Copilot использовался 70% компаний из списка Fortune 500, и платные пользователи утроились по сравнению с этим периодом прошлого года.
Аналитик Gartner Джейсон Вон сказал, что многие компании по -прежнему тестируют Copilot с относительно небольшим количеством сотрудников, что позволяет различным поставщикам программного обеспечения завоевать клиентов. Но пока, по его словам, это «видно столкновение» между Openai и Microsoft.
Этот материал основан на разговорах с более чем двумя десятками клиентов и трейдеров, многие из которых сотрудники Microsoft. Большинство из этих сотрудников просили анонимность, чтобы честно говорить о конкуренции между Microsoft и Openai.
Обе компании предлагают одно и то же: помощники искусственного интеллекта, которые могут выполнять тяжелые задачи — изучение и письмо; Анализ данных — потенциально позволяя офисным сотрудникам сосредоточиться на более важных проблемах. Поскольку оба чата в основном основаны на одних и тех же моделях Openai, согласно знакомой мощности Microsoft Market, это затрудняет различие между Copilot и гораздо более известным CHATGPT.
Отвечая на вопрос о популярности Chatgpt, Джареда Спатаро, главы «инициативы по искусственному интеллекту на рабочем месте» в Microsoft, сказал: «Осведомленность потребителей не обязательно означает, что она подходит для использования в коммерческом пространстве». Он добавил, что «Лучшее качество» Microsoft заключается в том, чтобы воспользоваться лучшей доступной технологией и усовершенствовать ее для бизнеса. Пресс -секретарь Openai сказал, что его компания воспользовалась стремлением клиентов к прямому доступу к последним знаниям и технологиям.
Теоретически, вездесущее присутствие Microsoft должно дать ей преимущество. Операционная система Windows доминирует на рабочем месте, и компания вступает в искусственный интеллект в наиболее широко используемом пакете приложений для производительности в мире. Традиционно, торговцы Microsoft смогли убедить клиентов купить новейшие инновации, потому что это хорошо работает с их существующим программным обеспечением, защитой от кибербезопасности и поставки.
Трейдеры компании знали, что CHATGPT доминировал на рынке потребительских чат, но ожидала, что Microsoft освоет корпоративное пространство для помощников по искусственному разведке благодаря своим десятилетиям корпоративных ИТ -отделов. Но к тому времени, когда Microsoft начала продавать Copilot предприятиям, многие офисные сотрудники уже пробовали CHATGPT дома, что дало The Chatbot первым.
По словам людей, тот факт, что обновления OpenAI часто занимают несколько недель, прежде чем они появятся в программном обеспечении Microsoft, отчасти из -за бюрократических препятствий, не помогают. Spataro сказал, что Microsoft выполняет свои собственные тесты на каждой версии OpenAI, чтобы убедиться, что она улучшит пользовательский опыт и поддерживает стандарты безопасности. «Не все изменения, которые внесены в модели, на самом деле является чистым положительным», — сказал он.
Поскольку многие офисные сотрудники уже знакомы с CHATGPT и убеждены, что это лучший продукт, некоторые компании позволяют сотрудникам проверять оба помощника. New York Life Insurance Co., другой клиент Microsoft, представляет CHATGPT и Copilot для всех 12 000 сотрудников. После отслеживания тестирования и получения обратной связи компания будет пересмотреть, какие инструменты он хочет использовать в долгосрочной перспективе.
«Существует много разных ролей и повседневных задач, которые выполняют эти люди», — говорит данные и анализы Дон Дон Ву. «Итак, наша мысль была:« Давайте выпустим оба инструмента, уделите некоторое время, чтобы оценить использование, привлечение, принятие и сетевые эффекты всех из них, и посмотрим, что действительно будет лучше. «
Ву и другие ИТ -лидеры признают, что глубокая интеграция с приложениями Microsoft дает ему потенциальное преимущество. За эти годы новые продукты от таких компаний, как Zoom Communications Inc., Slack и Box Inc., они изо всех сил пытались конкурировать с одним пакетом предложений Microsoft. Хотя в нем отмечается, что у CHATGPT есть сильная группа пользователей, Wan от Gartner говорит, что покупка Copilot, как правило, является «дорогой с наименьшим сопротивлением».
Finastra Group Holdings Ltd. Он выбрал чат -бот Microsoft и считал необходимым поощрять фанатов CHATGPT попробовать хотя бы копило. Адам Либерман, генеральный директор искусственного интеллекта компании, сказал, что сотрудники в конечном итоге ценят функциональность инструмента и его интеграцию с существующими приложениями. «Если вы использовали Chatgpt дома, — сказал он, — вы можете быть немного менее знакомы с некоторыми другими инструментами».
Traders Microsoft спешат сообщать потенциальным клиентам, что Copilot, который стоит 30 долларов в месяц для потребителя, обычно намного дешевле, чем Catgpt Enterprise, что, по словам Gartner, стоимостью до 60 долларов. «Цены хороши — я думаю, что это всегда важно», — говорит Microsoft Finastra Liberman для Copilot.
Тем не менее, ценовое преимущество Copilot может не быть долговечным. По словам представителя OpenAI, она представила модель ценообразования, основанную на использовании, а не на фиксированной плате, которая может снизить затраты сотрудника и стимулировать принятие. OpenAI также предлагает скидки для клиентов, которые согласны купить дополнительные продукты искусственного интеллекта, информация, о которой сообщается на прошлой неделе.
Соперничество не мешает Microsoft добиться большого успеха. Во время внутреннего мероприятия в начале этого месяца сообщалось, что несколько десятков клиентов, в том числе Barclays Plc., Accenture Plc. и Volkswagen AG, есть более 100 000 оплачиваемых пользователей, согласно знакомому с презентацией. Главный исполнительный директор Сатья Надейла похвалила прогресс до сих пор, но также дал понять, что компания должна заставить сотни миллионов людей использовать свою семью приложений искусственного интеллекта.
Это может быть сложно, если клиенты продолжают выбирать OpenAI.
Bain & Co. Inc., еще один давний клиент Microsoft, реализовал CHATGPT около 16 000 сотрудников, большинство из которых используют его регулярно. Только около 2000 сотрудников используют Copilot, в основном для помощи в таких программах Microsoft, как Excel.
Сотрудники просто не очень хорошо отвечали на Copilot, говорит главный директор по технологиям Рамеш Расдан. «Это улучшается, но я не думаю, что это на том же уровне, что и Chatgpt».
